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Jobs wie diesen per E-Mail erhalten

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (...

 
 
 

Wir, Deutsche Online Medien|fotokasten|myphotobook bieten unseren über vier Millionen Kunden innovative und hochwertige Fotoprodukte in 12 europäischen Ländern an. Das begeisternde Produkterlebnis und die Treue der Kunden stehen dabei immer im Fokus. An unseren Standorten Berlin und Stuttgart sind rund 80 Mitarbeiter beschäftigt und gemeinsam gehören wir zur international tätigen Elanders Gruppe. Wir haben auch in Zukunft viel vor, wenn Du die Zukunft gemeinsam mit uns gestalten willst, komm in unser Team!

Zur Verstärkung unseres Teams in Stuttgart/Waiblingen suchen wir ab sofort in Vollzeit einen:

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (W/M)

DEINE AUFGABEN:

  • Professionelle Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung von Problemen und auftretenden Fragen zu unseren Pro­dukten per E-Mail (OTRS), Telefon, Chat und Social Media
  • Bearbeitung der Kundenreklamationen und Hilfestellung bei Softwareproblemen
  • Sicherstellung der allgemeinen Kundenzufriedenheit
  • Teamorganisatorische Projektaufgaben (z. B. Auswertungen von Statistiken, Vorlagenerstellung)

DEIN PROFIL:

  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
  • Souveräne Kommunikation mit Kunden und eine sehr gute Ausdrucksweise
  • Deine selbstständige Arbeitsweise, Entscheidungsstärke und lösungsorientierte Vorgehensweise zeichnen dich aus
  • Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern du besitzt einen ausgeprägten Dienstleistungscharakter
  • Gute Kenntnisse in MS Office
  • Fremdsprachenkenntnisse z. B. Französisch, Italienisch oder Englisch von Vorteil

UNSER ANGEBOT:

  • Aktive Gestaltung und Umsetzung innovativer Ideen und Projekte
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familien­freundlichen Unternehmen
  • Regelmäßige Team Events in einer sehr guten Arbeits­atmosphäre

 

  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
  • Täglich Kaffee, Wasser, Tee u.v.m.

Haben Wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail bei Josephin Hochstein, HR Managerin, personal@d-o-m.org