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Jobs wie diesen per E-Mail erhalten

Mitarbeiter technischer Kunden...

 
 
 
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Mit seinen Business Applications zählt 1&1 zu den führenenden Hosting-Anbietern weltweit. Dank modernster Technologien überzeugen wir täglich Millionen Kunden in elf verschiedenen Ländern.
Für Zweibrücken, Karlsruhe suchen wir eine/n
Mitarbeiter technischer Kundenservice (m/w)
2nd Level
DAS SIND IHRE AUFGABEN:   DAS WÜNSCHEN WIR UNS:

Dies ist eine aufregende Gelegenheit für einen der weltgrößten Internettechnologie-Konzerne zu arbeiten. Werden Sie Teil des Teams "Customer Service Webhosting Frankreich", dessen primärer Fokus es ist, die Erwartungen unserer Shared-Hosting- und Server-Kunden zu übertreffen.

  • Sie tragen die Verantwortung für die Lösung eingehender Supportanfragen zu unseren Webhosting-Produkten. Diese beantworten Sie per Telefon, Online-Chat und E-Mail.
  • Als Experte übernehmen Sie Kundenfälle aus dem 1st Level Support. Eskalations- und Sonderfälle werden direkt von Ihnen betreut.
  • Sie verwalten Linux und/oder Windows Server Betriebssysteme und führen maßgeschneiderte Installations- und/oder Wartungsarbeiten für unsere Kunden durch.
  • Zudem stehen Sie unseren Kunden beratend zur Seite und überzeugen diese von den Vorteilen unserer vielfältigen Produktalternativen.
  • Sie identifizieren Möglichkeiten, um kostenpflichtigen professionellen Service anzubieten.
 

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld und bringen erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit, sowie das Engagement auch vertriebliche Ziele zu erreichen.

  • Sie verfügen über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern, sowie in der Administration von IT-Systemen.
  • Ihr freundliches und überzeugendes Auftreten helfen Ihnen, eine vertrauensvolle Atmosphäre im Umgang mit unseren Kunden herzustellen.
  • Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains sind Ihnen ebenso geläufig wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards.
  • Sie besitzen die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.
  • Sie beherrschen Französisch in Wort und Schrift und verfügen über gute Deutsch- oder Englischkenntnisse.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer: ZW-SyLe-1609041. Nutzen Sie hierfür unser Online-Bewerbungsformular oder senden Sie eine Mail an jobs@1und1.de. Mehr zum Bewerbungsprozess erfahren Sie bei Nina Christine Müller unter +49 721 91374-8447 .

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.

Online Bewerbung
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