München

Ihre nächste Herausforderung:

Sie suchen eine abwechslungsreiche Tätigkeit und interessante Möglichkeiten, sich tagtäglich aufs Neue zu behaupten? Dann sind Sie in unserem Outsourcing-Servicemanagement-Team bestens aufgehoben. Hier verantworten Sie den bestmöglichen Service beim Kunden rund um die Technologien Personal Systems, Datacenter und Networking. Dabei sind Sie lange vor der Serviceimplementierung am Start, wenn Sie unser Presales-Team beim Platzieren unseres auf den Kunden maßgeschneiderten Outsourcing-Portfolios unterstützen oder Konzepte und Kalkulationen erstellen. Nach erfolgreicher Transforming & Transition Phase sind Sie eigenverantwortlich zuständig für die Services bei einem oder mehreren Outsourcing-Kunden und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden auf der einen Seite und unserem Account Management und den internen Delivery-Einheiten und Factories auf der anderen Seite. Gemeinsam mit einem Team stellen Sie im Tagesgeschäft sicher, dass die Qualitätsvereinbarungen und wirtschaftlichen Ziele erreicht werden. Dabei folgen Sie dem Ziel, diese stetig zu verbessern und so die Kunden langfristig an uns zu binden.

Was Sie dafür mitbringen:

Sie kennen die Aufgabenstellung im Servicemanagement im Outsourcing durch und durch. Weil Sie mindestens sieben Jahre bei einem IT-Dienstleister tätig waren und in dieser Zeit in die Aktivitäten Presales, Consulting und Operation – unbedingt auch bereits als Führungskraft – eingebunden waren. Ihre sicheren Servicemanagement-Kenntnisse umfassen alle Bereiche des Geschäftsbereichs Personal Systems, verknüpft mit einem Verständnis für die Bereiche Datacenter und Networking sowie Tools und Methoden. Projektmanagement-Skills, kaufmännisches Fachwissen, Vertrags-Know-how und gutes Englisch machen Ihr Portfolio komplett. Wenn Sie darüber hinaus mit einer ITIL-Zertifizierung zu uns kommen, wäre das perfekt. Und persönlich? – Sind Sie der entscheidungsfreudige, kommunikative und präsentationssichere Lösungsfinder sowie Manager, auf den wir uns freuen.