Die OUTLETCITY METZINGEN ist mit über 3,5 Mio. jährlichen Besuchern eines der erfolgreichsten Factory Outlets in Europa. Online besuchen uns bereits über 4 Mio. Nutzer jährlich weltweit. Wir setzen nicht nur auf Quantität, sondern vor allem auf Qualität. Mit ausgewählten Fashion Brands haben wir die OUTLETCITY METZINGEN in den vergangenen 15 Jahren zu dem gemacht, was sie jetzt ist: Premium Outlet Shopping für Fashion-People. Mit unserem neuen Online-Shop unter OUTLETCITY.COM wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, ganz bequem von zu Hause aus das faszinierende Einkaufserlebnis der OUTLETCITY METZINGEN über das Internet genießen zu können. Dazu verstärken wir unser schlagkräftiges E-Commerce Team in Metzingen und suchen zum schnellstmöglichen Start eine/n
 

Manager Customer Care (m/w) 

Ihre Aufgaben

• Kompetenter Ansprechpartner für alle Endkunden rund um das Produkt- und Serviceangebot des Online Shops OUTLETCITY.COM und der OUTLETCITY METZINGEN
• Fachliche Führung und Coaching eines kleinen Teams zur qualitativ hochwertigen Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, telefonisch sowie auf unseren Social-Media Präsenzen
• Erstellung von Reportings und eigenverantwortliche Auswertung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Bewertung des Kunden-Feedbacks zur Früherkennung von Problemen und anschließende bereichsübergreifende Abstimmung mit Marketing, Einkauf, Redaktion und Technik
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Features im Online Shop OUTLETCITY.COM

Unsere Anforderung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Führungserfahrung von Vorteil
• Begeisterung für Mitarbeitermotivation, Kommunikation und Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, vorzugsweise Fremdsprachenkenntnisse
• Hohe Affinität zum Medium Internet, dem PC sowie Begeisterung für Online Shopping

Unser Angebot

• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt in einem Fashion-E-Commerce Unternehmen
• Eine Stelle mit Potential zur Führungsrolle im Umfeld eines der in Europa erfolgreichsten Factory Outlets
• Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Team von dynamischen und hochmotivierten Internet- und Fashion-Experten

 

Wenn Sie voller Tatendrang sind, ein Motivator und Lust auf echtes Start-Up-Feeling haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an bewerbung@outletcity.com. Bitte inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

OUTLETCITY METZINGEN GMBH | Friedrich-Herrmann-Straße 6 | 72555 Metzingen (bei Stuttgart)