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Stellenausschreibung

Als integrierter Optoelektronik-Konzern ist Jenoptik in den fünf Sparten Laser & Materialbearbeitung, Optische Systeme, Industrielle Messtechnik, Verkehrssicherheit sowie Verteidigung & Zivile Systeme aktiv. Zu den Kunden weltweit gehören vor allem Unternehmen der Halbleiter- und Halbleiterausrüstungsindustrie, der Automobil- und Automobilzulieferindustrie, der Medizintechnik, der Sicherheits- und Wehrtechnik sowie der Luftfahrtindustrie.

In der Sparte Verkehrssicherheit entwickelt, produziert und vertreibt Jenoptik Komponenten und Systeme, die den Straßenverkehr weltweit sicherer machen. Zum Produktportfolio auf Basis der bewährten Robot-Technologie gehören umfassende Systeme rund um den Straßenverkehr, wie Geschwindigkeits- und Rotlichtüberwachungsanlagen sowie OEM-Produkte (Original Equipment Manufacturer) und Anlagen zur Ermittlung anderer Verkehrsverstöße.

Jenoptik beschäftigt rund 3.100 Mitarbeiter weltweit und wir würden uns freuen, wenn Sie demnächst dazu gehören.

Wir suchen Sie als:

Kundenbetreuer/in Software Support (2nd Level)

(Kennziffer: 1275)

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten Kundenanfragen zu unseren Software-Lösungen im Enterprise-Bereich (2nd Level Support) in deutscher und englischer Sprache.
• Die umfassende Problemanalyse, Herbeiführung der Problemlösung sowie die Lösungsdokumentation liegen in Ihrer Verantwortung.
• Sie kommunizieren dabei professionell sowohl mit dem Kunden, dem 1st Level Support als auch dem Team der Softwareentwicklung.
• Weiterhin führen Sie eigenverantwortlich Installationen (vor Ort oder per Fernwartung) durch und schulen nationale und internationale Kunden.
• Sie beraten die Kunden bei technischen Fragestellungen zur Integration unserer Produkte in die individuelle Systemumgebung.

Wir erwarten von Ihnen:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informationstechnologie und haben bereits Berufserfahrung in diesem Umfeld erworben.
• Ideal sind fundierte Kenntnisse auf den Gebieten SQL-Server 2005/2008 und Microsoft Betriebssystemen; gerne auch Server 2003/2008.
• Ebenfalls von Vorteil sind Kenntnisse aus dem Bereich der Netzwerke und Netzwerkprotokolle.
• Sie arbeiten selbständig, zielorientiert und Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten.
• Ihr Auftreten ist stets kundenorientiert und von hoher sozialer Kompetenz geprägt.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Folgen Sie dazu bitte unten stehendem Link "Online bewerben".