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Kundenberater (m/w) in Teilzeit (20h) in Dresden 

Dresden (Drescherhäuser 5)
Stellen-ID:
Bewerbung bis:
2012-4923
2012-12-07
 
The great experience.

Kunden begeistern! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus unser Serviceangebot zu verbessern. Werden auch Sie ein „Kundenbegeisterer” und helfen Sie uns die Erwartungen unserer Kunden immer wieder zu übertreffen.

Deutsche Telekom Kundenservice GmbH. Das Ohr am Kunden, die Stimme des Konzerns. Wir bedienen für das Deutschlandgeschäft der Deutschen Telekom alle telefonischen und schriftlichen Kontakte mit Privat- und Geschäftskunden. Unser Ziel: Ein Anruf genügt! Bei jedem Anliegen - ob in Festnetz- oder Mobilfunkfragen - wird unseren Kunden beim ersten Kontakt weitergeholfen. Zudem vertreiben wir auch die Festnetz- und Mobilfunkprodukte des Konzerns.

Das erwartet Sie bei uns

Als Kundenberater Home Gold sind Headset und Computer Ihre täglichen Arbeitsgeräte. Diese stellen wir Ihnen zur Verfügung, wenn Sie uns im wahrsten Sinne des Wortes Ihre Stimme geben! Denn bei Ihrer telefonischen Tätigkeit sind Sie die Stimme des Konzerns. Sie informieren unsere Privatkunden kompetent, verständlich und erlebnis-orientiert über unsere Festnetz-, Breitband- und Mobilfunkprodukte. Sie müssen dabei keine Stimmungskanone sein, aber Sie sollten jederzeit für positive Stimmung sorgen können, um die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen. Natürlich stimmt bei dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Tätigkeit auch die Bezahlung - wenn Ihre Leistung bei folgenden Aufgaben stimmt:

  • Exzellente Beratung und begeisternde Betreuung von Kunden
  • Leidenschaftlicher Verkauf von Telefonie-, Internet- und Entertain-Produkten
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch persönliches Engagement
  • „Darf’s ein bisschen mehr sein”-Mentalität zum Abschluss von Zusatzartikeln und Optionstarifen

 

Ihr Profil

Das wünschen wir uns von Ihnen

Persönliche „Verstimmungen” in Kundenkontakt sind Tabu - deshalb sollten Sie eine kommunikative Frohnatur mit Charme und dem gewissen Sympathiefaktor sein, die bereits Call-Center-Erfahrung mitbringt. Dass Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben, versteht sich von selbst. Der Verkauf technischer Produkte und Lösungen ist genau Ihr Ding und die folgenden Punkte können Sie einstimmig für sich mit „ja” beantworten:

  • Spaß am aktiven Telefonverkauf
  • Kunden- und Vertriebsorientierung auf ganzer Linie
  • Versiertheit in der Telekom Produktwelt
  • Freundlichkeit und Kommunikationsstärke
  • Interesse und schnelle Auffassungsgabe
  • Ausdrucksvermögen
  • Eigenmotivation
  • Flexibilität in der Arbeitszeit zwischen 14:00 - 24:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen

Sie lächeln mit Ihrer Stimme und schaffen es, am Telefon ein echtes Einkaufserlebnis zu vermitteln. Ihr ausgeprägtes Kommunikationstalent bringt die perfekte Stimmung in jedes Gespräch. Und Ihre Service-orientierung gibt Kunden das gute Gefühl, in unserem Hause wertgeschätzt zu sein. Als interessierte Persönlichkeit können Sie sich schnell in neue Themen einarbeiten und flexibel auf individuelle Kundencharaktere reagieren. Oder kurz gesagt: Sie sprechen die Sprache unserer Kunden!

Ihre Chance

Denken Sie gerade: ''Das ist mein Job!''? Dann ist dies Ihre Chance! Wir bieten innovatives Business, ein starkes Team und vielfältige Karrierewege. Bewerben Sie sich am besten gleich mit Ihrem möglichen Eintrittstermin.
Wir freuen uns auf Sie!

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integriert die Telekom die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in ihre Firmenkultur. Ob mit fortschrittlichen Arbeitszeitmodellen, Kinderbetreuungsangeboten oder Gesundheitsprogrammen - bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.

Lernen Sie uns kennen, denn Vielfalt prägt unser Denken und Handeln. Wir schärfen unser Profil als Talentunternehmen durch unsere zukunftsweisende Personalstruktur. Wir schätzen die Vielfalt der Menschen und sehen gemischte Teams als einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Wir stehen für: Vielfalt erleben und Neues schaffen.

Und im übrigen werden schwerbehinderte Menschen bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Anbindung ÖPNV
 
Kantine am Standort
 
Flexible Arbeitszeiten
 
Betriebliche Altersvorsorge
 
Mitarbeiterrabatte
 
 
Jetzt bewerben  
- schnell und einfach in nur 3 Minuten

Neuen Traumjob gefunden? Dann einfach auf „Jetzt bewerben" klicken und schon gelangen Sie zum Formular für Ihre persönlichen Angaben.

Fragen? Oder auf der Suche nach Tipps für Ihre Bewerbung? Dann schauen Sie doch einfach mal in unsere Rubrik Bewerbungstipps auf unserer Karriereseite. Hier finden Sie Tipps rund um das Thema „Richtig bewerben" und alle Antworten zum technischen Bewerbungsprozess in unserer Jobbörse.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe ab sofort auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach, mit nur einem Klick.

Flexibilität, Vielfalt, FreiräumeSpannende Aufgaben bewältigen, ohne überspannt zu werden, beruflich engagiert sein und gleichzeitig ein ausgeglichenes Privatleben haben – zugegeben, das ist nicht immer einfach.

Zunehmende Mobilität, Flexibilisierung und Vernetzung der Arbeits- und Lebenswelt stellen die altbekannte Ordnung von Arbeit und Freizeit auf den Kopf. Diese Veränderungen können zu Belastungen führen – aber sie eröffnen auch Freiräume.

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integriert die Telekom die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in ihre Firmenkultur. Vielfältige Maßnahmen zu den Schwerpunkten „Arbeitszeit und –ort“, „Gesundheit und Fitness“, „Familie“ und „Soziales“ sorgen für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – und zwar für alle unsere Mitarbeiter: Singles wie Familien, jüngere wie ältere Beschäftigte, Männer wie Frauen.

Bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.
Perspektiven eröffnenDie Telekom unterstützt das Prinzip des lebenslangen Lernens – und eröffnet ihren Mitarbeitern entsprechende Perspektiven. Mit einer innovativen konzerninternen Bildungspolitik bieten wir allen unseren Talenten erweiterte Entwicklungschancen: ein Studium neben dem Beruf, Coaching-Programme, Mentoren direkt neben den klassischen Seminaren.
Diese Zukunftsthemen werden ganz individuell im persönlichen Mitarbeitergespräch festgelegt und in Zielvereinbarungen integriert.

So haben nicht nur Bachelor-Absolventen die Möglichkeit, ihr Masterstudium zu einem späteren Zeitpunkt zu absolvieren. Auch bei den „alten Hasen“ kommt die Weiterentwicklung nie zum Stillstand, zum Beispiel durch die Initiative "Bachelor 40+".

Wir haben einiges zu bieten – und erwarten viel. Von unseren Führungskräften, dass sie Potentiale erkennen und berufliche Weiterentwicklung fördern, von unseren Beschäftigten Wissensdurst und Hunger nach Innovation.
Außen magenta - innen buntAls erstes Dax-30-Unternehmen hat die Deutsche Telekom im März 2010 eine Frauenquote eingeführt. Damit übernehmen wir gesellschaftspolitische Verantwortung als Vorreiter der Frauenförderung in Deutschland. Mit der Quote sichern wir gleiche Chancen in der Erwerbstätigkeit für Frauen und Männer.

Aber bei der Frauenförderung hört unser Engagement noch lange nicht auf. Denn Innovationen brauchen Menschen, die querdenken und über den Rand ihrer Kaffeetasse schauen. Menschen, die andere Sichtweisen mitbringen und etablierte Strukturen in Frage stellen.

Deshalb machen wir uns stark für eine spürbare und nachhaltige Umsetzung von Chancengleichheit für die besten Talente – unabhängig von Geschlecht, Nationalität oder Weltanschauung.

Schwerbehinderte Bewerber werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Zur Bearbeitung Ihrer Online-Bewerbung erheben, verarbeiten und nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten. Wir werden Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und streng vertraulich behandeln.

Sie können Ihre Daten jederzeit auf der Seite "Profil bearbeiten" ändern, ergänzen oder zurückziehen. Ihr Recht nach § 34 Bundesdatenschutzgesetz, auf Auskunft, bleibt davon unberührt.

Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der elektronischen Verarbeitung Ihrer Daten auch durch Dritte einverstanden. Eine Weitergabe der Daten erfolgt dabei nur an von der Deutschen Telekom AG sorgfältig ausgewählte Dienstleister.

Ihre Bewerbung wird in der Bewerberdatenbank der Deutschen Telekom AG ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Online-Bewerbung verarbeitet und gespeichert. Spätestens 6 Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Interne Bewerber haben die Möglichkeit, den Zeitraum auf 12 bzw. 24 Monate zu verlängern.

Ihre Bewerbungsdaten werden zur sicheren Übertragung per SSL-Verschlüsselung (128-bit Verschlüsselung) versandt.

Online-Bewerbungen eines Bewerbers auf verschiedene Stellen innerhalb des Konzerns werden in der Bewerberdatenbank der Deutschen Telekom AG erfasst. Zur Sicherstellung einer einheitlichen und abgestimmten Bearbeitung erhalten die betroffenen Konzernunternehmen über Ihre Mehrfachbewerbung einen Hinweis.