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Jobs wie diesen per E-Mail erhalten

Mitarbeiter Kundenservice (m/w...

 
 
 
1&1 ist mit seinen Marken GMX und WEB.DE eine 100%ige Tochtergesellschaft der United Internet AG - einem börsennotierten Unternehmen mit rund 6.700 Mitarbeitern in 11 Ländern, 45 Mio. Kunden-Accounts und rund 2,6 Mrd. Euro Jahresumsatz.
Für Karlsruhe suchen wir
Mitarbeiter Kundenservice (m/w)
Linux Hosting
KENNZIFFER: KA-JV140501
DAS SIND IHRE AUFGABEN:

Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten und unsere Kunden zu begeistern, suchen wir tatkräftige Unterstützung in unserem Kundenservice.

  • Sie beraten und unterstützen unsere Kunden bei Fragen oder Problemen zu unserer Linux Webhosting Produktpalette.
  • Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Anfragen und lösen diese professionell und fallabschließend.
  • Sie stellen Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar.
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung.
  • Sie arbeiten mit internen Schnittstellen wie 3rd Level, Entwicklungsabteilungen und anderen Fachabteilungen zusammen.
 
DAS WÜNSCHEN WIR UNS:

Sie haben Ihre Ausbildung, idealerweise im informationstechnischen Bereich, erfolgreich abgeschlossen und bringen erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit.

  • Aufgrund Ihres verbindlichen, offenen und fröhlichen Auftretens sind Sie schnell in der Lage, einen positiven Kontakt zu unseren Kunden aufzubauen.
  • Sie besitzen Kenntnisse in der Nutzung und Funktionsweise von E-Mail und Domains idialerweise haben Sie bereits Erfahrungen mit Webhosting .
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken.
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein.
  • Sie besitzen ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift mit sehr guten Kenntnissen der deutschen Rechtschreibung und Grammatik.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Mehr zum Bewerbungsprozess erfahren Sie bei Sandra Hauer unter +49 721 91374-1955. Direktbewerbungen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer schicken Sie bitte an jobs@1und1.de.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.

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